PROGRAMA FIDELIDADE
Regulamento do PROGRAMA FIDELIDADE da Rede San Juan de Hotéis
1.1 - A adesão dos clientes (exclusivamente pessoas físicas) ao PROGRAMA FIDELIDADE realizar-se-á através do preenchimento de cadastro, que se encontra disponível na Home Page da Rede San Juan de Hotéis (www.sanjuanhoteis.com.br). O hóspede receberá através de uma mala direta, gratuitamente, o Cartão Fidelidade San Juan Hotéis, já acompanhado deste Regulamento.
1.2 - Os pontos acumulados no cartão poderão ser utilizados em qualquer dos hotéis da Rede. Para tanto o hóspede deverá apresentar seu cartão no momento do check-out (saída).
1.3 - De posse do cartão o hóspede passará, de imediato, a receber sua pontuação, que será proporcional ao número de diárias utilizadas na rede, sempre que apresentar o cartão no ato de seu check-out.
1.4 - O hóspede contará com seu cadastro aprovado no PROGRAMA FIDELIDADE San Juan, a partir do completo preenchimento do Formulário de Adesão presente na Home Page, acima informada.
2.1 - A pontuação do PROGRAMA FIDELIDADE San Juan é simples e direta, permitindo ao hóspede assimilar facilmente a relação entre o valor gasto e o número de pontos que receberá. A cada período utilizado, independentemente do número de diárias, o participante receberá um ponto que será inserido em seu cartão.
2.2 - Cada (05) cinco pontos dará direito a uma refeição (Sugestão do Chef), em qualquer um dos restaurantes dos hotéis. Ao alcançar dez pontos, o benefício será de (01) uma diária de valor correspondente a apartamento “single”.
2.3 - O cartão poderá receber pontos extras em virtude de datas comemorativas especiais ou por promoções que venham a ser realizadas pelos Hotéis da rede.
3.1 - Os pontos serão creditados sempre no ato do pagamento da conta, antes que o hóspede deixe o hotel, solicitando-se especial atenção ao determinado pelo item 3.3 abaixo. Para o exercício do benefício, é suficiente que o hóspede apresente seu cartão no ato do pagamento do serviço que optou ser contemplado.
3.2 - Os pontos distribuídos serão acumulados de forma prática e inteligente através de etiquetas apostas no verso do cartão, que o hóspede recebeu quando de sua adesão ao PROGRAMA FIDELIDADE.
3.3 - Será de total e exclusiva responsabilidade do hóspede a solicitação da pontuação no ato do pagamento de sua conta. O não exercício do pedido de pontuação nesta ocasião, não permite que tais pontos possam ser exigidos posteriormente, em nenhuma hipótese. O hóspede portador do cartão poderá utilizar sua pontuação da forma que melhor lhe convier, acumulando pontos, ou utilizando-os a cada cinco ou dez pontos.
3.4 – As vantagens auferidas pela pontuação obedecem ao prescrito no item 2.2, não sendo, entretanto, cumulativas.
4.1 - Entende-se por “prêmio” ou “vantagem” a oferta de refeições e/ou ganho de diárias.
4.2 - A promoção ofertada pela Rede San Juan de Hotéis, compõe-se de refeições e estadias como objetos de premiação, podendo entretanto, em qualquer oportunidade, se constituir de novos e diferenciados prêmios em datas e ocasiões especiais, conforme estipulado em 2.3.
4.3 - Eventualmente poderão ocorrer pacotes especiais de finais de semana ou datas comemorativas, cuja especial premiação será objeto de ampla divulgação.
4.4 – Em acontecendo o previsto em 4.3, os participantes do PROGRAMA FIDELIDADE San Juan serão informados, através dos serviços de recepção dos hotéis, das premiações a que terão direito, bem como do tempo em que estas serão distribuídas.
4.5 - A Rede San Juan de Hotéis reserva-se o direito de cancelar a solicitação da premiação ou do cartão, ao verificar o uso de fraudes ou rasuras no cartão. Em se tratando de simples rasura, ao participante do PROGRAMA será ofertado um novo cartão, sem pontos adicionados.
5.1 - A entrega dos pontos auferidos será realizada no ato do pagamento da conta.
5.2 – É facultado aos participantes do PROGRAMA, utilizar-se dos pontos recebidos, nas ocasiões que melhor lhe aprouverem, podendo, pois, tais pontos serem acumulados ao desejo do participante.
6.1 - Em caso de perda, extravio ou furto do cartão do PROGRAMA FIDELIDADE San Juan, o portador do cartão será responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados pela utilização indevida, a menos que faça a imediata comunicação do acontecido à Rede San Juan de Hotéis, tão logo dela tenha ciência.
7.1 - Os pontos terão validade pelo período em que durar a promoção, que poderá ser alterada substituída ou cancelada, na dependência única e exclusiva das determinações da Rede San Juan, não havendo assim, nenhuma situação em que os prêmios possam ser ofertados após o término da promoção, qualquer que seja o seu caráter.
8.1 - O hóspede no ato de sua adesão ao PROGRAMA FIDELIDADE San Juan autoriza a Rede de Hotéis a se utilizar dos dados contidos na ficha de inscrição, para envio de malas diretas, pacotes ou promoções a serem realizadas e, exclusivamente, para estas finalidades.
8.2 - Qualquer alteração nos dados cadastrais contidos na ficha de inscrição do programa, deverá ser comunicada através do serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@sanjuanhoteis.com.br ou pelo Call Center Toll Free 0800-41-5505, ficando o hóspede responsável pelos prejuízos ou danos ocasionados pela não veracidade das informações prestadas.
8.3 - Os pontos acumulados não serão em nenhuma hipótese, conversíveis em dinheiro ou em outros benefícios, senão aqueles determinados por este Regulamento, ou por aqueles ofertados nas promoções específicas.
8.4 – As premiações, quando solicitadas, deverão ser correspondentes ao número de pontos já agregados ao cartão do participante, não se permitindo complementação de pontos através de aporte em dinheiro, ou por qualquer outro meio.
8.5 - Qualquer alteração neste regulamento, seja na forma de adesão, critérios de premiação ou pontuação, acúmulo de pontos, ou qualquer critério, será informada ao participante através dos dados contidos em sua ficha de inscrição ao PROGRAMA FIDELIDADE.
8.6 - Dúvidas ou esclarecimentos sobre o programa Fidelidade podem ser obtidas por consulta ao email: sac@sanjuanhoteis.com.br ou Call Center Toll Free 0800-41-5505.
8.7 – Quando do preenchimento da ficha de adesão, o participante implicitamente concorda com os termos deste Regulamento, em sua totalidade, declarando ter lido e tomado ciência de todos os seus direitos e obrigações aqui perfeitamente determinados.