Fidelidade San Juan
Regulamento Progama Fidelidade San Juan Hotéis
1- Adesão ao Programa:
1.1 - A adesão dos clientes (exclusivamente pessoas físicas) ao programa de fidelidade realizar-se-á, através de um cadastro preenchido em nossa Home Page. O hóspede receberá através de uma mala direta, gratuitamente, o Cartão Fidelidade San Juan Hotéis, já acompanhado de seu regulamento.
1.2 - Os pontos acumulados no cartão poderão ser utilizados em qualquer um dos hotéis da Rede. Para tanto o hóspede deverá apresentar seu cartão no momento do check out (saída).
1.3 - De posse do cartão o hóspede passará a receber sua pontuação, proporcionalmente ao número de diárias utilizadas na rede, toda a vez que apresentar o cartão no ato de seu check out.
1.4 - O hóspede contará com seu cadastro aprovado no programa Fidelidade San Juan, a partir do completo preenchimento do formulário de adesão em nossa Home Page.
2 - Pontuação do Programa:
2.1 - A pontuação do programa Fidelidade San Juan é simples e direta, permitindo ao hóspede assimilar facilmente a relação entre o valor gasto e o número de pontos que receberá dentro do programa. A cada período utilizado, indiferente ao número de diárias, o hóspede receberá um ponto que será inserido em seu cartão.
2.2 - Cada (05) cinco pontos dará direito a uma refeição (Sugestão do Chef), em qualquer um dos restaurantes dos hotéis. Ao alcançar dez pontos, o benefício será de (01) uma diária.
2.3 - O cartão poderá receber pontos extras em virtude de datas comemorativas especiais ou por uma promoção que venha a ser realizada em qualquer ocasião, pelos Hotéis da rede.
3 - Distribuição de Pontos:
3.1 - Os pontos serão utilizados sempre no ato do pagamento da conta, antes que o hóspede deixe o hotel, não podendo, em hipótese alguma, serem distribuídos posteriormente. Para o exercício do benefício, é suficiente que o hóspede apresente seu cartão no ato do pagamento.
3.2 - Os pontos distribuídos serão acumulados de forma prática e inteligente através de etiquetas apostas no verso do cartão, que o hóspede receberá através de sua adesão ao programa FIDELIDADE.
3.3 - Será de total e exclusiva responsabilidade do hóspede a solicitação da pontuação no ato do pagamento de sua conta. O não exercício do pedido de pontuação no ato do pagamento da conta, não permite que tais pontos possam ser exigidos posteriormente, em nenhuma hipótese. O hóspede portador do cartão poderá utilizar sua pontuação da forma que melhor julgar, acumulando pontos, ou utilizando-os a cada cinco ou dez pontos, ficando a decisão por conta de sua conveniência.
3.4 - Os prêmios referentes à pontuação, seguem o prescrito no item 2.2.
4 - Premiação Oferecida:
4.1 - Entende-se por prêmio qualquer serviço que o hotel venha a oferecer, dentro de suas instalações
4.2 - Neste início, a promoção oferecida pela rede de Hotéis San Juan, compõe-se de refeições e estadias como premiação, podendo vir, futuramente, oferecer novos prêmios em datas e ocasiões especiais, conforme item 2.3.
4.3 - Eventualmente poderão ocorrer pacotes especiais de finais de semana ou datas comemorativas, ficando válidas as mesmas regras informadas no ítem 2.2.
4.4 - Se houver qualquer outro tipo de bonificação extra para cartões fidelidade não prevista neste regulamento, o hóspede será informado, através dos serviços de recepção dos hotéis, das premiações a que terá direito.
4.5 - A rede San Juan reserva-se o direito de cancelar a solicitação da premiação ou mesmo o cartão, por comprovação fraudes ou rasuras no cartão, quando será fornecido ao hóspede, um novo cartão, sem pontos agregados.
5 - Entrega de Pontos.
5.1 - A entrega dos pontos será realizada no ato do pagamento da conta .
5.2 - Caso o hóspede tenha por opção a não utilização da pontuação, a mesma fica válida para uma outra hospedagem em qualquer um de nossos hotéis e são sempre cumulativas.
6 - Perda ou extravio do Cartão:
6.1 - Em caso de perda, extravio ou furto do Cartão Fidelidade San Juan, o portador do cartão fica responsável pelos prejuízos ou quaisquer dano ocorrido ou causados a ele em decorrência da não comunicação imediata do ocorrido à Rede San Juan.
7 - Validade dos Pontos:
7.1 - Os pontos terão validade pelo período em que durar a promoção, que poderá ser alterada substituída ou cancelada, na dependência única e exclusiva das determinações da Rede San Juan, em atenção a seus interesses.
8 - Condições Gerais:
8.1 - O hóspede no ato de sua adesão ao Programa Fidelidade San Juan autoriza o hotel a utilizar os dados contidos na ficha de inscrição, para envio de malas diretas, pacotes ou promoções a serem realizadas pelos hotéis e, exclusivamente para estas finalidades.
8.2 - Qualquer alteração nos dados cadastrais contidos na ficha de inscrição do programa, deverá ser comunicada através do serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@sanjuanhoteis.com.br ou pelo Call Center Toll Free 0800-41-5505, ficando o hóspede responsável pelos prejuízos ou danos ocasionados pela não veracidade das informações.
8.3 - Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro.
8.4 - Caso os pontos não sejam suficientes para a troca da premiação, não será permitida a complementação do valor em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.
8.5 - Qualquer alteração neste regulamento, seja na forma de adesão, critérios de premiação ou pontuação, acumulo de pontos, ou de qualquer outro item, esta será informada ao hóspede através dos dados contidos na ficha de inscrição a ser definida exclusivamente a critério dos hotéis da Rede San Juan.
8.6 - Dúvidas ou esclarecimentos sobre o programa Fidelidade podem ser sanadas pelo email: sac@sanjuanhoteis.com.br ou Call Center Toll Free 0800-41-5505.
8.7 - A participação do hóspede no programa Fidelidade será regulada exclusivamente por este documento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo dos Hotéis San Juan.
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